ck32-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ck32 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী ck32 এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

১.১ চুক্তির গঠন

এই শর্তাবলী একটি আইনি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী
• গোপনীয়তা নীতি
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
• বোনাস ও প্রমোশনাল শর্তাবলী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাবলী

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ck32 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

ck32-এ সেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই সত্য এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব।
• ক্যাসিনো প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য অনুরোধ করতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ক্যাসিনো নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে ck32 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বরের সাথে NID মিলিয়ে)

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ck32-এর রয়েছে। ডকুমেন্ট জমা দিতে অস্বীকার করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ck32 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং-এ অংশগ্রহণ বৈধ হতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত নন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

ck32-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• রকেট (Rocket / Dutch-Bangla Bank) — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Upay — তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
• Visa / Mastercard — সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ১-৩ কার্যদিবস

ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া যাবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• সাধারণত বিকাশ/নগদ/রকেটে উত্তোলন ৩ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ck32 নতুন ও পুরনো সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস দিয়ে করা বাজিতে সাধারণত স্লট গেম ১০০%, টেবিল গেম ১০%-৫০%, এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম ১০%-২৫% হিসেবে ওয়েজারিং-এ গণনা হয়।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে, যা বোনাস অফারে উল্লেখিত থাকবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

ck32 বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধে সতর্ক নজরদারি করে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমকে বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস বারবার দাবি করা।
• ওয়েজারিং শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কম ঝুঁকির বাজি কৌশল অবলম্বন করা।
• অন্যদের সাথে মিলে বোনাস পদ্ধতিকে কারসাজি করার চেষ্টা।

বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

ck32-এ উপলব্ধ সকল গেম তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী সহ পরিচালিত হয়। সাধারণ গেমিং নীতিগুলো হলো:

• গেমের ফলাফল নির্ধারণে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে ফেরত দেওয়া হবে।
• ইচ্ছাকৃতভাবে গেম সিস্টেমকে শোষণ করার চেষ্টা বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা কাজে লাগানো নিষিদ্ধ।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেমের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ম্যাচ ফলাফল সংশ্লিষ্ট আন্তর্জাতিক ক্রিকেট বোর্ডের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো ck32 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করা বা প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ক্ষতিকর সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা ডেটাবেসে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য চুরি করা বা ব্যবহার করা।
• গেম বা বেটিং প্রক্রিয়ায় কারসাজি বা প্রতারণার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট লঙ্ঘন করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

ck32 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

• আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি (কুলিং-অফ) দেওয়া যাবে।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে পেশাদার সহায়তা নিতে দ্বিধা করবেন না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ck32-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির একটি। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

ck32 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইসের ত্রুটি বা অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• আপনার নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ck32-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ck32 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

ck32 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণ।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ck32 ৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।